Điều Khoản Dịch Vụ

1Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với thuenhom.vn ("Nền tảng"). Bằng việc truy cập và sử dụng thuenhom.vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2Định Nghĩa

• "Chủ nhóm" (Owner): Người sở hữu nhóm Facebook và đăng cho thuê trên nền tảng.
• "Người thuê" (Renter): Người thuê quyền đăng bài trong nhóm Facebook.
• "Dịch vụ": Tất cả tính năng và chức năng do thuenhom.vn cung cấp.

3Đăng Ký Tài Khoản

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4Quy Tắc Sử Dụng

Bạn cam kết không sử dụng nền tảng để:

• Đăng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam
• Spam, lừa đảo hoặc quấy rối người dùng khác
• Bán hàng giả, hàng cấm hoặc hàng vi phạm sở hữu trí tuệ
• Can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng

5Chính Sách Thanh Toán

thuenhom.vn hoàn toàn miễn phí cho cả người thuê và chủ nhóm. Chủ nhóm tự đặt giá thuê; người thuê trả đúng giá đó. Sàn thu hộ tiền và giữ tạm đến khi bàn giao quyền thành công, sau đó chuyển toàn bộ 100% cho chủ nhóm.

6Chính Sách Hoàn Tiền

Sàn chỉ hoàn tiền khi lỗi thuộc về chủ nhóm và xác định được bằng dữ liệu hệ thống. Cụ thể:

• Có hoàn: Chủ nhóm từ chối đơn sau khi khách đã thanh toán → hoàn 100%.
• Có hoàn: Chủ nhóm không cấp quyền trong vòng 24 giờ kể từ khi khách thanh toán → hoàn 100%.
• Có hoàn (một phần): Chủ nhóm rút quyền sớm trước ngày kết thúc, khi tiền chưa được giải ngân → hoàn theo tỷ lệ ngày còn lại.
• Không hoàn: Khách đổi ý sau khi đã được cấp quyền vào nhóm.
• Không hoàn: Khách cho rằng nhóm ít tương tác, ít thành viên, hoặc bán hàng không hiệu quả — sàn chỉ đảm bảo "được cấp quyền đăng bài", không đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
• Không hoàn: Khách vi phạm nội quy nhóm và bị chủ nhóm gỡ ra.
• Không hoàn: Tranh chấp ngoài phạm vi "cấp quyền đăng bài" (ví dụ: nội dung bài đăng, mâu thuẫn cá nhân).

7Giới Hạn Trách Nhiệm

thuenhom.vn là sàn trung gian kết nối. Sàn không bảo đảm hiệu quả kinh doanh hay doanh thu từ việc đăng bài trong nhóm. Sàn không đứng ra phân xử tranh chấp chủ quan giữa chủ nhóm và người thuê. Mọi quyết định hoàn tiền dựa trên dữ liệu hệ thống (trạng thái đơn, thời gian cấp quyền) — không phải theo yêu cầu một chiều.

8Khiếu Nại

Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến cấp quyền, liên hệ sàn qua email [email protected] trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố. Sàn sẽ xem xét dữ liệu hệ thống và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

9Trách Nhiệm Chủ Nhóm

thuenhom.vn là nền tảng trung gian kết nối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung đăng bài của người thuê hoặc chất lượng nhóm của chủ nhóm. Các tranh chấp giữa người dùng sẽ được thuenhom.vn hỗ trợ giải quyết với vai trò trung gian.

10Nội Dung & Hành Vi

Chủ nhóm cam kết cấp quyền đúng hạn (trong 24h sau thanh toán) và không rút quyền tùy tiện trước ngày kết thúc. Người thuê cam kết tuân thủ nội quy nhóm và không đăng nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.

11Chấm Dứt Dịch Vụ

thuenhom.vn có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước. Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua mục Cài đặt.

12Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng sau thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

13Liên Hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]